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網(wǎng)格員程平:“網(wǎng)”住民心 溫暖滿“格”

2024年08月02日09:42 | 來源:人民網(wǎng)-四川頻道
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在四川都江堰市網(wǎng)格員隊伍中,有許多優(yōu)秀的退役軍人,他們曾經(jīng)在祖國的各個地方保家衛(wèi)國,如今他們穿梭在大街小巷,繼續(xù)為人民服務(wù)。王家橋社區(qū)專職網(wǎng)格員程平便是其中之一。

為居民解決難題,為退役軍人提供保障,組建志愿服務(wù)隊……他把退役軍人的擔(dān)當(dāng)融入社區(qū)“微網(wǎng)實格”治理工作中,以真誠和熱情感染、溫暖著身邊的每一個人。

恪守為民初心 用真情傳遞溫暖

今年36歲的程平,2021年加入王家橋社區(qū)工作者隊伍,成為了一名網(wǎng)格員。從事網(wǎng)格工作近3年,他曾榮獲“成都市優(yōu)秀退役軍人網(wǎng)格工作人員”,并在12345平臺獲得居民的表揚。在程平看來,網(wǎng)格員和軍人的職責(zé)都是為人民服務(wù)?!半m然網(wǎng)格工作繁忙,但只要愿意花心思和時間,就能很好地解決問題,做到小事不出網(wǎng)格,擔(dān)起守護大家的責(zé)任,確保一方和諧平安。”他說。

程平(左二)與社區(qū)工作人員一同清理小區(qū)淤泥。都江堰市融媒體中心供圖

程平(左二)與社區(qū)工作人員一同清理小區(qū)淤泥。都江堰市融媒體中心供圖

身著藍色或紅色馬甲、穿著運動鞋東奔西跑、騎著自行車走街串巷……這是程平在居民眼中的樣子。7月25日,程平及社區(qū)工作人員來到惠民苑小區(qū),由于前一天強降雨天氣影響,小區(qū)前靈巖山溝水位上漲,導(dǎo)致河水倒灌至沿河路面及小區(qū),隨著積水消退,殘留的淤泥成了令居民頭疼的一大難題。程平和大家拿著掃把、鐵鍬,抱著水帶往前沖,褲腿臟了,卷起來繼續(xù);干累了,一個笑話又“滿血復(fù)活”。

經(jīng)過一上午的努力,小區(qū)內(nèi)的淤泥全部被清洗干凈??吹交謴?fù)整潔的小區(qū)路面,居民陳婆婆豎起了大拇指:“小區(qū)路面的淤泥看起來又臟又亂,我們更是門也不敢出,擔(dān)心會滑倒。現(xiàn)在好了,環(huán)境變干凈了,我們又可以在小區(qū)里面散步、聊天了,為社區(qū)工作人員點贊!”

“程平,我的手機出了點問題,能請你幫忙看看嗎?”“好的,丁婆婆,你在家稍等片刻,我馬上就來?!边€沒來得及換上一身干凈衣服,程平又立即來到丁家玉老人家中。丁家玉今年82歲,獨自居住,是程平所負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的重點關(guān)注對象之一。“丁婆婆一個人住,我會定期到她家里去看看她,如果工作太忙了,也會通過電話聯(lián)系,主要是看看她的生活情況,了解一下有沒有需要我提供幫助的地方?!背唐秸f。

來到丁婆婆家中,程平為其解決了手機出現(xiàn)的問題,并了解她最近的生活情況。丁婆婆說:“平時社區(qū)工作人員非常關(guān)心我,不管是遇到困難還是辦理證件,我都會給他們打電話,他們會第一時間幫我解決,即便是我一個人居住,心里也覺得暖暖的。”

據(jù)了解,程平負責(zé)社區(qū)中5個老舊小區(qū)的網(wǎng)格工作,覆蓋500多戶居民。社區(qū)工作千頭萬緒,為了掌握“第一手”基礎(chǔ)信息,程平和所有的社區(qū)工作者一樣,每天穿梭于街頭巷尾,走訪入戶、信息收集、排查隱患、聽取民意……哪怕是一些細枝末節(jié)的小事,他都會耐心細致地為群眾做好宣傳與講解,對于行動不便的老年人或特殊群體,他還會上門服務(wù),解決居民急難愁盼的事情,讓群眾和社區(qū)之間的聯(lián)系更近一步。

敢于擔(dān)當(dāng)作為 永葆軍人本色

程平在梳理走訪得到的信息。都江堰市融媒體中心供圖

程平梳理走訪得到的信息。都江堰市融媒體中心供圖

作為一名退役軍人,程平主動承擔(dān)起社區(qū)的退役軍人服務(wù)保障工作,協(xié)助社區(qū)服務(wù)站采集退役軍人信息數(shù)據(jù)。為保障退役軍人信息采集工作的順利進行,他在辦公室加班加點梳理工作、整理材料,并提前完成轄區(qū)退役軍人信息采集錄入任務(wù),實現(xiàn)了轄區(qū)退役軍人檔案“一人一檔”。

為積極開展“退役軍人最期盼的10件事”大走訪活動,王家橋社區(qū)結(jié)合常態(tài)化聯(lián)系、慰問幫扶、送溫暖等工作,組織了退役軍人及其他優(yōu)撫對象大走訪活動。如何做到走訪全覆蓋?程平說:“我們通過張貼海報、入戶走訪、會議座談、微信發(fā)布、電話聯(lián)系等方式來征集訴求和建議?!?/p>

活動期間,程平及相關(guān)工作人員對社區(qū)內(nèi)的退役軍人及其他優(yōu)撫對象展開了全面走訪。在走訪過程中,他們認真傾聽退役軍人的訴求和建議,詳細記錄每一條訴求,確保做到見人見事、有具體點位、內(nèi)容真實有效。同時,他們還大力開展政策宣講,向退役軍人及其他優(yōu)撫對象介紹近年來國家及地方在退役軍人工作方面的新政策、新舉措,以及退役軍人事務(wù)系統(tǒng)在此方面的具體落實情況和取得的成效。通過宣講和展示,進一步增強了退役軍人的榮譽感和歸屬感。

近年來,王家橋社區(qū)退役軍人工作做得扎實穩(wěn)妥,這與程平的付出是分不開的。每月定期摸排轄區(qū)退役軍人訴求及問題,碰到生活有困難的服務(wù)對象,他毫不猶豫地伸出援手;碰到對政策不了解或有消極情緒的服務(wù)對象,他也會第一時間向其解讀政策,做好思想疏導(dǎo)工作。此外,他還積極組織有就業(yè)需求的退役軍人參加招聘活動,幫助他們尋找就業(yè)渠道,成功幫助社區(qū)3名退役軍人實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

傳遞志愿力量 用奉獻書寫人生

結(jié)合社區(qū)實際情況,程平牽頭組建了一支20余人的王家橋社區(qū)退役軍人戰(zhàn)旗紅志愿服務(wù)隊。志愿服務(wù)隊成立以來,每年都會組織開展形式多樣的志愿服務(wù)活動。

程平在開展文明交通勸導(dǎo)。都江堰市融媒體中心供圖

程平開展文明交通勸導(dǎo)。都江堰市融媒體中心供圖

“行人請走斑馬線?!薄凹t燈亮起時請先稍作等待?!薄盀榱俗陨戆踩?,騎電動車請佩戴頭盔?!薄?,在文薈路與蒲陽干道路口的道路交通安全勸導(dǎo)點上,程平與3名社區(qū)工作人員進行文明交通勸導(dǎo)。

為維護交通秩序,倡導(dǎo)文明出行,他們常常會在該轄區(qū)車流量較大的交通要道開展勸導(dǎo)工作?!澳康氖窍M龑?dǎo)居民們自覺遵守交通法規(guī),關(guān)愛生命,安全出行?!背唐秸f。

在他的帶動下,轄區(qū)內(nèi)的退役軍人力量源源不斷匯入到社區(qū)“微網(wǎng)實格”的隊伍中來,現(xiàn)社區(qū)微網(wǎng)格長中就有12個是退役軍人。這不僅讓居民從內(nèi)心增強了對退役軍人的尊敬和支持,也帶動了一批退役軍人在回饋社會過程中重新找到人生的價值。

“網(wǎng)格百家事,都是鄰里情,能夠成為一名網(wǎng)格員,為大家做點事情,我覺得每一天都是踏實而且快樂的。”對于未來,程平有著自己的規(guī)劃,“我依舊會站好網(wǎng)格崗,以飽滿的熱情和堅定的步伐,行走在網(wǎng)格服務(wù)的最前線,用自己的實際行動,讓每一位居民都能感受到生活在王家橋社區(qū)的溫暖和幸福?!保ㄅ碥纭⑼踺淼?、沙維瑋、實習(xí)生陳萱)

(責(zé)編:李強強、薛育建)

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