一是形成監(jiān)管合力。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)理政途徑，拓寬監(jiān)督、舉報(bào)、投訴渠道，發(fā)動(dòng)各方社會(huì)力量，利用實(shí)時(shí)監(jiān)控等先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)一步完善醫(yī)?；鸨O(jiān)管手段，重拳整治欺詐騙保行為，護(hù)牢守緊群眾的“看病錢(qián)”。

二是解決經(jīng)辦痛點(diǎn)。整理分析網(wǎng)絡(luò)理政工單反映出的難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)存在醫(yī)保政策咨詢(xún)件增多等情況，以采取在全區(qū)設(shè)置“金牛醫(yī)?！らL(zhǎng)者驛站”、打造首批“百家機(jī)構(gòu)基層服務(wù)點(diǎn)”、設(shè)立綜合窗口等舉措為抓手，全力解決存在問(wèn)題。

三是拉近服務(wù)距離。借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)暢通與百姓的溝通渠道，不斷完善電子政務(wù)工作，運(yùn)用信息化手段快速、便捷地把群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題在線上加以解決，用“數(shù)據(jù)跑腿”代替“群眾跑路”，提高辦事效率。

四是健全考評(píng)機(jī)制。進(jìn)一步修訂完善考核辦法，并通過(guò)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)欄和部門(mén)網(wǎng)頁(yè)等渠道，公開(kāi)工作人員崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、辦理時(shí)限和監(jiān)督投訴電話等信息，方便群眾和企業(yè)辦理各項(xiàng)事務(wù)。

來(lái)源：成都市醫(yī)療保障局

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