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確實(shí)個(gè)別存在 已教育整改超標(biāo)行李收費(fèi) 未嚴(yán)格執(zhí)行

2022年08月10日07:29 | 來源:四川日?qǐng)?bào)
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原標(biāo)題:確實(shí)個(gè)別存在 已教育整改超標(biāo)行李收費(fèi) 未嚴(yán)格執(zhí)行

  武勝4路公交車拒載背背簍的老人?還要再收兩元“背簍費(fèi)”?

  “看到背背簍的老人在站臺(tái),司機(jī)故意不停車;老人刷老年卡后還要再收兩元‘背簍費(fèi)’。公交車本來就是為大家服務(wù)的,這樣做不對(duì)。”近日,廣安市武勝縣劉女士通過四川日?qǐng)?bào)全媒體問政四川平臺(tái)和民情熱線(028-86968696)反映,武勝4路公交車司機(jī)有拒載背背簍老人的行為。情況究竟如何?四川日?qǐng)?bào)全媒體記者進(jìn)行了實(shí)地探訪。

  探訪:攜帶背簍乘客可上車 未加收其他費(fèi)用

  近日,記者來到武勝4路公交首發(fā)站——武中校站,乘坐早上6時(shí)20分的首班車。在公交車運(yùn)行中,記者發(fā)現(xiàn),有兩名背背簍的老人,刷老年卡后上了車,司機(jī)并未甩站或阻攔,也未向兩位老人額外收費(fèi)。公交車拒載背背簍老人和額外收費(fèi)的行為真的存在嗎?

  隨后,記者來到此路公交的運(yùn)營公司——四川省嘉浩運(yùn)業(yè)有限公司公共汽車分公司采訪,公司經(jīng)理冉海證實(shí),6月24日,一名攜帶滾輪背簍的老人乘坐4路公交車時(shí),車輛行駛過程中,背簍在車內(nèi)移動(dòng),老人起身拿背簍時(shí)摔倒,最終此車司機(jī)被判定全責(zé)。

  冉海坦言,個(gè)別駕駛員認(rèn)為,司機(jī)起步停車等操作都沒問題,但還是被處罰了。此后,確實(shí)存在個(gè)別駕駛員拒載攜帶背簍的老年人的現(xiàn)象?!拔覀円呀?jīng)進(jìn)行了整改,現(xiàn)在攜帶背簍的乘客可以上車?!比胶1硎尽?/p>

  對(duì)劉女士所說的“老人刷老年卡后還要再收兩元‘背簍費(fèi)’”的問題,冉海也作出了解釋,《四川嘉浩運(yùn)業(yè)有限公司公共汽車分公司乘車守則》第7條規(guī)定:乘客攜帶重量超20公斤或體積超0.125立方米或長度超1.8米的行李,需購買同程車票一張?!斑@也是行業(yè)規(guī)定?!彼硎荆?yàn)椴糠盅b滿水果的背簍重量、體積等超標(biāo),司機(jī)按規(guī)定加收了單程費(fèi)用。

  記者乘車時(shí)注意到,該《守則》張貼在公交車內(nèi)導(dǎo)程屏處。多位乘客表示,他們長期坐公交車,超標(biāo)的行李或背簍,司機(jī)并未額外加收費(fèi)用。有時(shí)候司機(jī)會(huì)喊一聲“背簍要加錢”,但很多時(shí)候乘客不加錢司機(jī)也并未阻止攜帶背簍的乘客乘車。

  整改:不允許拒載等情況發(fā)生 探索更人性化的服務(wù)

  “在調(diào)查清楚后,我們立即開展了整改。組織4路公交線的10名駕駛員召開專題會(huì)議,并進(jìn)行了服務(wù)教育培訓(xùn),要求嚴(yán)禁以任何理由拒載乘客。”冉海說。

  同時(shí),該公司也督促全體駕駛員對(duì)攜帶背簍乘客做好解釋服務(wù),及時(shí)提醒乘客,在自身坐穩(wěn)或抓好扶手的前提下,要將所攜帶的背簍扶穩(wěn),嚴(yán)防車輛啟動(dòng)或剎車時(shí)背簍滑動(dòng)影響乘車安全。目前,該公司正在制作安全文明乘車的宣傳片,將在公交車內(nèi)和社交媒體上播放,引導(dǎo)乘客安全文明乘車。此外,公司還將探索在公交車內(nèi)設(shè)置輔助設(shè)備,用來固定易移動(dòng)的物體,為乘客安全再添保障。

  “作為行業(yè)主管部門,我們將加強(qiáng)監(jiān)督管理,不允許有駕駛員拒載等情況發(fā)生,并探索更人性化的服務(wù)?!蔽鋭倏h交通運(yùn)輸局副局長蔣永華表示。

□彭娟 四川日?qǐng)?bào)全媒體記者 鄧涵予

(責(zé)編:袁菡苓、羅昱)

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