辦事服務(wù)大廳。松潘縣融媒體中心供圖

為加速推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”公共服務(wù)信息化體系建設(shè)，阿壩州松潘縣積極整合各類政務(wù)數(shù)據(jù)，打通數(shù)據(jù)壁壘，暢通信息渠道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享，最大限度減時(shí)間、減材料、減次數(shù)，打造公共服務(wù)“快車道”,以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”。

“一窗受理”讓服務(wù)聯(lián)動(dòng)起來(lái)

松潘縣全面推行“一窗受理服務(wù)”，嚴(yán)格實(shí)行“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、內(nèi)部限時(shí)辦結(jié)、窗口統(tǒng)一出件”的服務(wù)模式，將253項(xiàng)行政許可事項(xiàng)和148項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)全數(shù)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，將民政、國(guó)土、住建、衛(wèi)計(jì)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等27項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)和23項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心，通過(guò)橫向和縱向貫通部門與部門、部門與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）信息共享、鏈條協(xié)作，將原來(lái)群眾“多頭跑”的行政審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化為網(wǎng)上申報(bào)、窗口1次辦理。通過(guò)“一窗受理”，多部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作，使下放的審批服務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)在基層便民服務(wù)中心“接得住”“辦得好”，讓群眾、企業(yè)“只進(jìn)一扇門、只停一扇窗”就能辦成事、辦好事。

線上線下讓服務(wù)方便起來(lái)

為實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“掌上辦”，松潘縣進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“自助辦”“異地辦”等舉措，推廣使用“醫(yī)保電子憑證”，群眾“看病不帶卡，只用醫(yī)保碼”，可在16家定點(diǎn)藥店和1家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)電子醫(yī)保憑證聯(lián)網(wǎng)即時(shí)報(bào)銷；積極推廣四川社保繳納系統(tǒng)APP，變現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)為網(wǎng)上繳費(fèi)，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手、繳費(fèi)無(wú)憂”；針對(duì)外出務(wù)工人員、困難群眾等制定便利化措施，在轄區(qū)增設(shè)9個(gè)辦證點(diǎn)，為外來(lái)人員及本區(qū)跨市縣人員補(bǔ)辦身份證提供便利條件，辦理身份證異地補(bǔ)辦業(yè)務(wù)130件。

提質(zhì)增能讓服務(wù)高效起來(lái)

松潘縣通過(guò)進(jìn)一步完善“兩書一函”、政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，形成以制度管人、管事的工作格局。同時(shí)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)和實(shí)踐指導(dǎo)相結(jié)合，全力打造業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高的基層政務(wù)服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍，促使審批權(quán)力下放與承接無(wú)縫對(duì)接，基層政務(wù)服務(wù)人員職責(zé)與能力無(wú)縫匹配。該縣還通過(guò)制度監(jiān)管、業(yè)務(wù)提升，讓群眾、企業(yè)辦事“就近能辦、多點(diǎn)可辦”，達(dá)到60%以上服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，85%以上審批服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”辦結(jié)的目標(biāo)，基層政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率顯著提升。

下一步，松潘縣將深入推進(jìn)電子政務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化建設(shè)，通過(guò)并聯(lián)審批、“多證合一”等改革措施，全面打造“以公眾為中心”的政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)信息全域共享與數(shù)據(jù)無(wú)縫連接，真正做到讓“信息多跑路，群眾少跑腿”。（楊西唐）

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