老人奔喪坐過站 女列車長(zhǎng)跪地安慰近20分鐘

　　近日，一段女列車長(zhǎng)跪地安慰乘客的視頻感動(dòng)了無數(shù)網(wǎng)友。

　　視頻中，頭發(fā)花白的老人正抹著眼淚，情緒有些激動(dòng)，而在一旁的女列車長(zhǎng)單膝跪地，蹲在乘客旁邊安慰。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)乘客介紹，女列車長(zhǎng)一直以這個(gè)姿勢(shì)，安慰了近20分鐘，直至護(hù)送老人下車。

　　拍下視頻的嚴(yán)先生告訴成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾�，他乘坐�?月27日上海虹橋開往重慶沙坪壩的G3289次列車，當(dāng)晚8點(diǎn)半�？�?jī)?nèi)江北站時(shí)，一前一后上來了兩位老年乘客。

　　嚴(yán)先生說，“因?yàn)樽�錯(cuò)車，加之此行是去奔喪，他們很生氣�！彪S后，該趟列車的女列車長(zhǎng)走過來安慰他們。經(jīng)詢問得知，兩位老人原本乘坐另一趟列車當(dāng)晚8點(diǎn)左右要從榮昌北站下車，但由于春運(yùn)列車站點(diǎn)調(diào)整等原因，他們買了票的車次未在榮昌北站停靠。于是，鐵路方面為他們聯(lián)系了最近一班“過路列車”（即嚴(yán)先生乘坐的G3289次列車），希望能帶他們返回榮昌北站。

　　看著列車長(zhǎng)耐心地寬慰老人，全過程長(zhǎng)達(dá)近20分鐘，坐在一旁的嚴(yán)先生拿出手機(jī)，記錄了下來，發(fā)到自己的視頻賬號(hào)上。

　　女列車長(zhǎng)跪地安慰乘客的的背影打動(dòng)了數(shù)萬網(wǎng)友：“單膝跪地安慰老奶奶的你，跟天使一模一樣”“雪中送炭最難得”“最暖不過在那一刻有人陪”……

　　通過多方打聽，記者聯(lián)系上當(dāng)事列車長(zhǎng)杜若衡。她告訴記者，老人當(dāng)時(shí)著急得哭了。得知兩位老人家中有親人過世，她決心盡力安撫他們，“由于兩位老人坐著，所以我半蹲著一只腳跪了下來。蹲著交流，視線與兩位老人齊平，他們可能更能感受到我對(duì)他們的安慰。”

　　當(dāng)晚8點(diǎn)51分，列車到達(dá)榮昌北站后，她護(hù)送兩位老人下車，并叮囑站內(nèi)工作人員護(hù)送他們出站。

　　對(duì)于網(wǎng)友的稱贊，她表示感謝大家對(duì)她工作的認(rèn)可。“這本身就是我們的工作，更何況年紀(jì)比較大的人出行確實(shí)有許多不便，我們應(yīng)該耐心地去服務(wù)。”（成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?章玲）